Stages
Retour sur les stages effectués dans le cadre du BTS SIO, option SISR.
Stage de première année — Splayce / GDCom Group
Technicien stagiaire systèmes réseaux & support
Résumé
Dans le cadre de mon BTS SIO, j'ai effectué un stage de 6 semaines au sein du service informatique de Splayce, filiale du groupe GDCom, spécialisée dans les services de communication aux professionnels de santé. L'objectif principal était de participer à la migration de l'infrastructure réseau du groupe, tout en assurant des missions de support et de gestion du parc informatique.
Contexte
Le service IT de Splayce, basé à Nozay, assure l'administration réseau et le support informatique de l'ensemble du groupe GDCom, qui regroupe 16 filiales réparties sur une quinzaine de sites en France et à l'international (Bulgarie, New York, Chine). Durant mon stage, l'infrastructure réseau était en pleine évolution : une migration de la solution firewall Endian vers WatchGuard était en cours sur tous les sites du groupe, et un projet de redondance hors-site via un conteneur physique était également à l'étude. C'est dans ce contexte dynamique que j'ai été intégré à l'équipe de deux techniciens réseaux.
Principales réalisations
- Configuration de dix routeurs/firewalls WatchGuard (T125, T145, T185) dans le cadre de la migration réseau, avec documentation des configurations dans un fichier Excel
- Recensement des tunnels VPN IPsec existants sur les équipements Endian et retranscription sur les nouveaux routeurs WatchGuard
- Coordination à distance de la mise en place de deux routeurs sur les sites de Tourcoing et Dongguan (Chine), incluant des échanges en anglais par mail avec un interlocuteur local
- Mise en place d'un VLAN Wi-Fi Public sur l'infrastructure Unifi (création du VLAN 14 sur WatchGuard, marquage des ports sur switch Aruba, configuration du SSID sur UDM Pro)
- Inventaire, réinitialisation et configuration d'une vingtaine d'ordinateurs portables dans une démarche RSE, avec déploiement logiciel via WAPT
- Support informatique utilisateurs via le système de ticketing SolarWinds Web Help Desk
Compétences développées
- Administrer un système — Configuration et mise en service de routeurs/firewalls WatchGuard, gestion des règles de filtrage et des tunnels VPN IPsec site-à-site
- Gérer le patrimoine informatique — Inventaire, remise en service et déploiement logiciel sur une vingtaine de postes via WAPT
- Travailler en mode projet — Participation à une migration d'infrastructure à l'échelle d'un groupe multi-sites, avec documentation des configurations et coordination des déploiements à distance
- Communiquer en situation professionnelle — Échanges avec des interlocuteurs variés (support téléphonique, utilisateurs, partenaire en Chine en anglais), rédaction de notices techniques
- Se former en autonomie — Étude de la documentation officielle Endian, WatchGuard et Unifi pour monter en compétences sur des solutions non préalablement connues